cargoGO Logistics to jedna z wiodących firm logistycznych w Europie, dysponująca flotą około 800 ciężarówek. W miarę jak firma kontynuuje swoją szybką ekspansję, kluczowymi priorytetami stały się wydajność, skalowalność i doskonałość operacyjna.
Aby wspierać rozwój przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich standardów usług, cargoGO od ponad trzech lat korzysta z platformy Fleethand do śledzenia pojazdów i zarządzania flotą. Niedawno firma rozszerzyła zakres wykorzystania Fleethand, wdrażając funkcje oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane w celu automatyzacji codziennych zadań związanych z zarządzaniem transportem.
Wraz ze wzrostem kosztów operacyjnych i przygotowaniami do powiększenia floty o kolejne 200 ciężarówek firma cargoGO stanęła przed znanym wyzwaniem: jak poradzić sobie z rosnącym obciążeniem pracą bez proporcjonalnego zwiększania zasobów operacyjnych.
Kierownicy transportu byli odpowiedzialni za planowanie tras, strategię paliwową, wybór miejsc parkingowych, weryfikację dokumentów oraz komunikację z kierowcami. Zadania te wymagały znacznego nakładu czasu i w dużym stopniu opierały się na indywidualnym doświadczeniu i wiedzy specjalistycznej.
cargoGO poszukiwało sposobu na zautomatyzowanie rutynowych procesów, zmniejszenie nakładu pracy ręcznej, poprawę spójności podejmowanych decyzji oraz wsparcie szybkiego rozwoju firmy.
Aby sprostać tym wyzwaniom, firma cargoGO wdrożyła oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do zarządzania flotą firmy Fleethand.
Najważniejsze rozwiązania obejmowały:
- Planowanie tras wspomagane przez sztuczną inteligencję.
- Automatyczną optymalizację postojów na tankowanie w oparciu o trasę i ceny paliwa.
- Zautomatyzowane planowanie postojów.
- Weryfikację i zatwierdzanie dokumentów.
- Wspierana przez sztuczną inteligencję komunikacja operacyjna z kierowcami.
- Tłumaczenie wiadomości głosowych w czasie rzeczywistym między kierowcami a kierownikami.
- Automatyzacja przepływu pracy, która ogranicza ręczne zadania związane z planowaniem.
Platforma przejmuje powtarzalne czynności operacyjne, pozwalając kierownikom transportu skupić się na podejmowaniu decyzji o większej wartości oraz strategicznym zarządzaniu flotą. Bariery komunikacyjne zostały również zmniejszone dzięki funkcjom automatycznego tłumaczenia, które okazały się szczególnie cenne w przypadku międzynarodowej kadry kierowców posługującej się wieloma językami.
Obecnie z rozwiązań Fleethand korzysta około 50 pracowników, w tym 35 kierowników transportu, którzy codziennie polegają na platformie w zarządzaniu operacjami floty. cargoGO oczekuje, że Fleethand AI odegra kluczową rolę we wspieraniu dalszej ekspansji firmy i realizacji celów w zakresie efektywności operacyjnej.
Dzięki rozwiązaniom Fleethand AI firma cargoGO osiągnęła:
Prognozowany roczny wzrost wydajności kierowników ds. transportu wynoszący co najmniej 20%.
Bardziej efektywne zarządzanie szybko powiększającą się flotą.
Mniejsze uzależnienie decyzji dotyczących planowania zaopatrzenia w paliwo od indywidualnego doświadczenia kierowników.
Szybsze wdrażanie i integracja nowych kierowników ds. transportu.
Lepsza komunikacja w zespołach wielojęzycznych.
Większa skalowalność operacyjna bez konieczności proporcjonalnego zwiększania liczby pracowników.
„Zauważamy, że dzięki zautomatyzowanym procesom jeden kierownik może skutecznie zarządzać większą liczbą ciężarówek. Jest to szczególnie ważne teraz, gdy rozbudowujemy naszą flotę o kolejne 200 pojazdów. Szacujemy, że rozwiązania Fleethand AI pozwolą zwiększyć wydajność pracy kierowników transportu o co najmniej 20 procent rocznie”.
Osvaldas Švitra,Dyrektor generalny i członek zarządu cargoGO Logistics oraz cargoGO Group
